오모플레이 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 헤드리스(주)(이하 “회사”)가 제공하는 오모플레이(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차, 그리고 콘텐츠 저작권 등 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 서비스: 온·오프라인 고객 데이터를 기반으로 한 AI 메시지 생성, 회원 전환, 자동 메시지 발송, 세그먼트 마케팅, 데이터 분석 등 회사가 제공하는 모든 SaaS 서비스 일체. 주요 구성 항목은 다음과 같습니다:
- 고객 데이터 수집 및 통합
- AI 기반 텍스트/이미지/메시지 자동 생성 기능
- 세그먼트 기반 자동 메시지 발송 및 성과 분석
- CRM 마케팅 자동화 및 보고서 생성
- 기타 회사가 정하는 부가 기능
- 회원: 본 약관에 동의하고 회사로부터 오모플레이 계정을 부여받아 서비스를 이용하는 자.
- 콘텐츠: 회원이 오모플레이를 통해 생성하거나 업로드한 텍스트, 이미지, 영상, 음악, 데이터 등을 포함한 정보.
- 마케팅 수신 동의 회원: 카카오톡 채널 또는 기타 수단을 통해 메시지 수신에 동의한 고객.
- 확장 서비스: 오모플레이와 연계된 오모커넥트, 오모에이전트 등 추가 서비스.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시하거나 이메일 등을 통해 공지함으로써 효력을 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전, 불리한 변경의 경우 최소 30일 전 공지합니다. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 별도의 거부 의사가 없는 경우에는 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (이용계약의 성립 및 개시일)
회원가입 시 본 약관에 동의함으로써 이용계약이 체결됩니다. 서비스 개시일은 회사가 가입을 승인하고 계정을 생성한 시점입니다. 회사는 가입 신청 정보를 확인 후 가입을 승인하며, 다음 각 호에 해당하는 경우 신청을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다:
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
- 과거 자격 상실 이력이 있는 경우
- 허위 정보를 제공한 경우
- 서비스 안정성을 해할 우려가 있는 경우
- 기술상 또는 업무상 서비스 제공이 곤란한 경우
- 기타 회사가 부적합하다고 판단한 경우
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 연중무휴, 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 하나, 다음 각 호에 따라 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다:
- 정기 또는 비상 시스템 점검
- 해킹, 보안 침해 대응
- 천재지변, 정전, 통신장애 등 불가항력 상황
- 회원의 요금 미납 또는 기타 운영상 필요
이 경우 회사는 사전에 공지하며, 부득이한 경우 사후 안내할 수 있습니다. 무료 서비스의 변경 또는 중단에 대해 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다.
제6조 (회원정보 수집 및 관리)
회사는 회원가입 시 최소한의 정보만 수집하며, 목적 외 사용은 하지 않습니다. 필요 시 본인인증을 요청할 수 있습니다. 회원은 정보 변경 시 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (회원의 의무 및 금지행위)
회원은 본인의 계정 정보를 타인에게 공유하거나 양도할 수 없습니다. 다음 행위는 금지됩니다:
- 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
- 저작권 침해, 음란/불법 콘텐츠 생성 및 전송
- 크롤링 또는 자동화 시스템의 무단 접속 시도
- 시스템 부하 유발 행위
- 회사 및 타인의 권리를 침해하는 행위
- 법령 또는 사회통념에 반하는 행위
제8조 (서비스 제한 및 해지)
회사는 회원이 약관 또는 법령을 위반한 경우 사전 통지 없이 서비스 제공을 중단하거나 계정을 해지할 수 있습니다. 서비스 종료일은 탈퇴 요청일 또는 계약 해지일로 간주됩니다.
제9조 (유료 서비스 및 결제)
일부 서비스는 유료로 제공되며, 회원은 회사가 고지한 결제 방식(선불 또는 정기결제)을 따라야 합니다. 서비스 요금 변경 시 최소 14일 전 사전 공지하며, 기존 이용자에게는 변경 전 요금이 적용됩니다. 회원은 요금 변경에 동의하지 않을 경우 서비스 해지를 요청할 수 있습니다.
제10조 (환불 및 과오금 처리)
- 결제 후 72시간 이내 사용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다. 이후에는 실제 이용일수를 기준으로 일할 공제하여 환불합니다.
- 이미 발송된 메시지에 대한 이용료는 환불되지 않으며, 미지급 메시지 요금은 환불 전 선납되어야 합니다.
제11조 (지식재산권)
서비스 내 모든 UI, 템플릿, 기능, 콘텐츠, 시스템 구조는 회사의 자산이며, 회원은 이를 무단 복제·수정·재배포할 수 없습니다. 회원이 생성한 결과물은 회원에게 귀속되나, 회사는 서비스 운영과 홍보를 위해 일부 사용권을 가질 수 있습니다.
제12조 (개인정보 보호)
회원의 개인정보는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호되며, 제3자 제공 시 명확한 동의를 받습니다.
제13조 (성과 분석 및 AI 마케팅 기능)
회사는 회원의 콘텐츠 및 고객 행동 데이터를 분석하여 AI 기반 세그먼트 추천, 메시지 자동 생성, CLV 기반 리포트 제공 등의 기능을 수행할 수 있습니다.
제14조 (손해배상 및 면책)
회사는 아래와 같은 경우 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다:
- 회원의 고의·과실
- 불가항력적 장애 (천재지변, 시스템 장애, 통신망 오류 등)
- 제3자의 해킹 또는 악성코드 유포
- 기대 수익 미실현 또는 간접 손해
제15조 (약관 외 해석 및 분쟁 해결)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 분쟁 발생 시 서울중앙지방법원을 전속적 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 4월부터 적용됩니다.