제1장 총칙
제1조 목적
헤드리스(주)가 제공하는 “오모플레이” 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 브랜드사의 온‧오프라인 데이터 통합 및 회원 전환 솔루션인 오모플레이의 이용과 관련하여, 회사와 회원‧비회원 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “회사”란 서비스를 제공하는 사업자 “헤드리스(주)”를 의미합니다.
- “회원”이란 회사와 이용 계약을 체결하고, 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “서비스”란 회사가 제공하는 오모플레이의 데이터 분석, AI 콘텐츠 생성, 메시지 자동화 및 고객 생애가치 분석 등의 서비스를 의미합니다.
- “서비스 이용료”란 회원이 서비스를 이용하기 위해 회사에 지급하는 금액을 의미합니다.
- “CLV”(Customer Lifetime Value)는 AI를 통해 계산된 개별 고객의 생애가치를 의미합니다.
- “소비자”란 회원이 제공하는 서비스를 통해 구매, 검색, 확인 등의 활동을 하는 고객을 말합니다.
제3조 약관의 적용 및 변경
- 본 약관은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
- 회사는 필요 시 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 최소 7일 전에 회원에게 공지합니다. 회원에게 불리한 변경사항은 최소 30일 전에 공지 및 개별 통지합니다.
- 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제2장 서비스
제4조 서비스 제공 범위
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 온‧오프라인 통합 회원 데이터 관리
- AI 기반 콘텐츠 생성 및 메시지 자동화
- 고객 생애가치(CLV) 분석 및 세그멘테이션
- 맞춤형 광고 및 리타겟팅 기능
- 온‧오프라인 채널별 이벤트 및 재고 관리
- 회사는 서비스의 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다.
제5조 서비스 이용 계약
- 서비스 이용 계약은 회원이 회사가 정한 양식에 따라 신청하고, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
- 회사는 다음의 경우 서비스 이용 신청을 거부할 수 있습니다:
- 신청 내용에 허위 정보가 포함된 경우
- 기술적 문제가 있는 경우
- 기타 회사가 부적절하다고 판단하는 경우
제6조 서비스 이용료 및 환급
- 회사는 회원에게 서비스 이용료를 청구하며, 이용료와 결제 방식은 서비스 페이지에 명시됩니다.
- 환급 정책:
- 월 단위 결제: 서비스 개시 72시간 내 해지 시 전액 환급.
- 연 단위 결제: 서비스 개시 300시간 내 해지 시 전액 환급.
- 그 외의 경우 사용 일수를 공제한 금액 환급.
- 발송된 메시지 이용료는 환급 대상에서 제외됩니다.
제7조 서비스 중단
회사는 다음과 같은 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다:
- 시스템 유지보수 또는 기술적 문제 발생 시
- 천재지변 및 기타 불가항력적 사유 발생 시
- 회원의 서비스 이용료 미납 시
제3장 회원
제8조 회원 가입 및 관리
- 회원은 약관에 동의하고 회사가 요구하는 정보를 제공하여 가입할 수 있습니다.
- 회사는 다음의 경우 회원 가입을 제한하거나 해지할 수 있습니다:
- 허위 정보를 제공한 경우
- 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우
제9조 회원 정보 관리
- 회원은 제공한 정보가 정확하고 최신 상태로 유지되도록 관리해야 합니다.
- 회원 정보 변경 시 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원 책임입니다.
제10조 회원의 의무
- 회원은 본인의 아이디 및 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유해서는 안 됩니다.
- 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 허위 정보 제공
- 타인의 정보 도용
- 회사 및 타인의 권리 침해
- 법령 또는 사회적 통념에 반하는 행위
제4장 기타 사항
제11조 손해배상 및 면책
- 회사는 천재지변, 해킹, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 고의나 과실로 인한 서비스 장애에 책임을 지지 않습니다.
제12조 개인정보 보호
개인정보 수집 및 이용에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제13조 분쟁 해결
- 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율됩니다.
- 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
본 약관은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.