언제까지 효과 없는 할인 이벤트로 마케팅하실 건가요? 마케팅 업체 맡길 돈 아끼는 방법👊🏻

언제까지 효과 없는 할인 이벤트로 마케팅하실 건가요?

마케팅 업체 맡길 돈 아끼는 방법👊🏻

가게 운영을 하다 보면 가장 먼저 떠올리는 마케팅 방법이 있습니다. 바로 할인 이벤트입니다.

“이번 달 매출이 좀 부족한데, 1+1 이벤트라도 해야 하나?”
“신메뉴가 나왔으니 할인 쿠폰을 뿌려볼까?”

아마 대부분의 사장님들이 이런 고민을 해보셨을 겁니다.

“전 메뉴 20% 할인!” 같은 문구 하나만 붙여도 없던 손님 발길이 생길 것 같은 마음에, 일단 시작하고 보자는 생각이 들기 마련입니다.

하지만 막상 할인 이벤트를 직접 진행하려니, 생각보다 막막합니다.

전단지는 누구에게 줘야 할지, 인스타그램에 올려도 보는 사람이 있을지…

그러다 보니 자연스럽게 ‘마케팅 업체’를 알아보게 됩니다.

전문가에게 맡기면 뭔가 다르지 않을까 하는 기대감 때문이죠.

이 글은, 바로 이런 고민을 하는 사장님들을 위해 준비했습니다.

비싼 돈 들여 마케팅 업체에 맡기지 않고도, 훨씬 더 똑똑하게 할인 이벤트를 성공시키는 현실적인 방법을 알려드릴게요.

큰맘 먹고 맡긴 마케팅 업체, 왜 항상 아쉬울까요?

“전문가가 알아서 해준다”는 말에 큰 기대를 품고 마케팅 업체와 계약했지만,

결과는 기대와 달랐던 경험… 아마 한 번쯤은 있으실 겁니다.

도대체 왜일까요?

💰 “이 돈이면 차라리…” 소리가 절로 나오는 비용

가장 큰 문제는 역시 비용입니다.

할인 이벤트 한번 제대로 진행하려면 광고비에 대행 수수료까지, 수십에서 수백만 원이 훌쩍 넘어갑니다.

이벤트로 번 매출보다 마케팅 업체에 지불하는 비용이 더 커서 ‘이게 맞나?’ 싶은 현타가 오기도 하죠.

🤔 “우리 가게만 신경 써주세요!” (과연?)

마케팅 업체 한 곳은 보통 수십 개의 가게를 동시에 관리합니다.

우리 가게 사장님처럼 매일 매장을 쓸고 닦고, 손님 한 분 한 분 응대하며 얻은 깊은 고민과 노하우를 100% 이해하고 반영해주길 바라는 건 어쩌면 욕심일지 모릅니다.

결국 어디서나 볼 수 있는 비슷비슷한 할인 이벤트가 나올 수밖에 없는 구조죠.

📊 “그래서 효과가 얼마나 있었나요?”

“이번 할인 이벤트로 신규 고객이 몇 명 늘었고, 그중 몇 명이 재방문했나요?” 라고 물었을 때, 명확한 데이터로 답해주는 마케팅 업체는 거의 없습니다.

‘노출 수’, ‘클릭 수’, ‘CRM’, ‘고객 DB’ 같은 어려운 용어로 보고서를 받지만, 그래서 우리 가게 매출에 얼마나 도움이 됐는지는 알기 어려운 ‘깜깜이 마케팅’이 될 때가 많습니다.

많은 사장님들이 매출이 급할 때마다 할인 이벤트부터 떠올리지만,

제대로 기획되지 않은 할인 이벤트는 오히려 적자를 키우는 원인이 되기도 합니다.

🚨 사실 진짜 문제는 따로 있습니다

그런데 사장님, 어쩌면 문제의 본질은 마케팅 업체의 실력이 아닐지도 모릅니다.

수많은 할인 이벤트가 밑 빠진 독에 물 붓기처럼 느껴지는 근본적인 이유는 따로 있습니다.

바로 ‘우리 가게를 사랑하는 단골’과 ‘할인만 쫓는 뜨내기’에게 똑같은 미끼를 던지기 때문입니다.

모든 손님에게 똑같이 ‘전 메뉴 20% 할인!’ 쿠폰을 뿌린다고 상상해보세요.

👨‍👩‍👧 단골손님 김가족: “어? 할인하네? 안 그래도 오려던 건데 싸게 먹으니 좋지 뭐.” (어차피 올 손님에게 헛돈을 쓴 셈)
🙋‍♂️ 체리피커 박대리: “오! 저 가게 할인하네? 오늘 저기 가서 먹고, 다음엔 할인하는 다른 가게 가야지.” (매출만 깎아 먹고 다시 오지 않음)
🤷‍♀️ 잊었던 고객 최씨: “아, 여기 예전에 갔었는데… 20% 할인? 글쎄… 굳이 갈 정도는 아닌데?” (다시 방문할 만큼 매력적이지 않음)

이처럼 고객을 구분하지 않는 무차별적인 할인 이벤트는 결국 사장님의 소중한 마케팅 비용만 낭비하게 만드는 주범입니다.

무분별한 할인 이벤트는 단골에게도, 뜨내기 고객에게도 같은 비용을 쓰는 셈이라 효율성이 떨어질 수밖에 없습니다.

특히 모든 고객에게 똑같이 적용되는 할인 이벤트는 금세 매력이 사라지고,

손님에게 ‘이 가게는 항상 세일만 한다’는 인식만 남길 위험이 있습니다.

할인 이벤트를 하려면 단순히 쿠폰을 뿌리는 것보다,

어떤 고객에게 어떤 메시지를 주어야 하는지가 훨씬 더 중요합니다.

마케팅 업체 없이 '족집게 과외'처럼 정확한 이벤트, 가능할까요?

“아니, 그럼 고객을 일일이 기억하고 다 다르게 쿠폰을 보내라는 말인가요? 그건 마케팅 업체도 못하는 일 아닌가요?”

네, 맞습니다.

사장님 혼자서는 불가능에 가깝습니다.

그래서 오모플레이가 필요한 겁니다.

오모플레이는 AI가 사장님 가게에 결제가 일어나는 모든 순간을 놓치지 않고, 고객 데이터를 차곡차곡 쌓아 똑똑하게 분석합니다.

그리고 마치 족집게 과외 선생님처럼, 각 고객 그룹에게 가장 효과적인 메시지를 자동으로 보내주죠.

💡 오모플레이와 함께하는 ‘김사장님’의 신메뉴 이벤트

❌[오모플레이 도입 전]
김사장님은 신메뉴 ‘매콤 로제 떡볶이’를 출시했습니다.
A4용지에 직접 ‘신메뉴 출시! 20% 할인!’이라고 써서 가게 앞에 붙이고,
인스타그램에 열심히 꾸민 사진 한 장을 올렸습니다.

며칠이 지나도 신메뉴를 시키는 손님은 거의 없었고,
할인 이벤트는 조용히 잊혀졌습니다. 😥

⭕️[오모플레이 도입 후😎]
김사장님은 오모플레이의 버튼 몇 번만 눌렀을 뿐입니다.

– 단골 고객 그룹에게:
“감사한 단골님! 신메뉴 드셔보시라고 VVIP 전용 1+1 쿠폰 보내드려요!” 메시지가 자동으로 발송됩니다.

– 한 달 내 방문한 신규 고객 그룹에게:
“첫 방문은 만족하셨나요? 신메뉴가 궁금하시다면 재방문 30% 할인쿠폰 쓰세요!” 메시지가 자동으로 발송됩니다.

– 6개월 이상 방문 없던 휴면 고객 그룹에게:
“손님, 보고 싶어요😢 신메뉴 드시러 오시라고 파격적인 5,000원 쿠폰 쏩니다!” 메시지가 자동으로 발송됩니다.