
브랜드를 운영하고 있는 대표님이나 CRM 마케팅을 담당하고 있는 마케터라면, 자사의 제품을 홍보하기 위해 카카오톡 광고 메시지를 보내보신 적이 분명 있으실 겁니다.
카카오톡 메시지를 보냈을 때 고객들은 어떤 반응을 보였나요?

만약 고객 반응이 기대에 미치지 못했다면, 카카오톡 메시지를 보내는 방식을 바꿔야 합니다.
많은 브랜드가 카카오톡 메시지를 단순 공지 형태로 보내고 있지만, 고객 맞춤형 메시지를 활용하면 전환율을 크게 높일 수 있습니다.
오늘은 클릭률과 전환율을 동시에 잡는 카카오톡 메시지 작성법과 카카오 AI 발송 전략을 소개해보도록 하겠습니다.
CRM 마케팅에서 효율성을 극대화하는 방법과 성공 사례를 통해 실무에 바로 적용할 수 있는 인사이트를 얻어보세요.
클릭률 높은 카톡 메시지 작성법
카카오톡 메시지를 고객에게 보낼 때, 그들이 카톡창을 열어보게 할 수 있는 핵심 요소는 무엇일까요?
고객이 바로 삭제하는 메시지와 클릭하게 만드는 메시지의 차이는 카피라이팅과 CTA(Call To Action) 최적화에 있습니다.
카피라이팅의 핵심은 ‘공감’과 ‘호기심’
고객의 일상 속 고민이나 문제를 정확히 짚어주는 한 줄로 시작하세요.
한눈에 파악할 수 있는 간결한 표현과 흥미로운 메시지 형태가 효과적입니다.
공감을 불러일으키는 감성적 접근과 호기심을 유발하는 질문형 표현이 특히 유효합니다.
고객의 관심을 끌 수 있는 카카오톡 카피라이팅은 다음과 같은 형태로 작성할 수 있어요.

“다가오는 여름철, 열심히 화장했는데 유분 때문에 무너지는 화장에 골치 아프시죠?”
“올OO영 1등을 기록한 바로 그 기름종이! 30% 할인 스타트!”
카피라이팅을 강화하는 추가 팁
– 숫자와 데이터를 활용하여 신뢰성 높이기
– 유행어나 밈을 적절히 활용하여 친근함 더하기
– 간결하지만 임팩트 있는 표현으로 메시지를 직관적으로 전달하기
행동을 유도하는 CTA 만들기
고객이 메시지를 보고 즉시 행동으로 옮길 수 있도록 명확하고 구체적인 문구를 사용해야 합니다.
단순히 클릭을 유도하는 것뿐만 아니라 행동 후의 기대 효과를 명시하면 효과를 더욱 높일 수 있습니다.

CTA 작성 팁은 다음과 같습니다.
구체적인 행동 제시
“지금 확인하기”, “무료 체험 시작하기”. “혜택 받기”
긴급성 부여
“오늘 안에 신청하면 추가 혜택!”, “선착순 100명에게만 제공!”
기대감 자극
“지금 구매하고 특별 사은품 받기!”, “룰렛 돌리고 할인 쿠폰 받기!”, “명품 래플 응모!”
한 유명 뷰티 브랜드의 CTA 효과
긴급성을 강조한 메시지로 구매 전환율을 30% 이상 끌어올린 바 있습니다.
“오늘 밤 12시까지 1+1 혜택!”과 같은 한정 프로모션 문구가 반응이 좋았다고 합니다.
고객 맞춤 메시지 발송 전략
모든 고객이 동일한 메시지에 반응할 것이라고 생각하면 큰 오산입니다.
고객 행동 데이터를 바탕으로 맞춤형 메시지를 발송하면 클릭률과 전환율을 극대화할 수 있습니다.
데이터 기반 메시지는 고객 행동 패턴을 분석하여 최적화된 메시지를 만드는 데 중점을 둡니다.

최근 구매 이력, 자주 클릭한 콘텐츠 등 다양한 데이터를 활용하여 맞춤형 메시지를 구성할 수 있습니다.
사례 A – 쇼핑몰 맞춤 메시지
“지난번에 구매하신 [제품명], 잘 사용하고 계신가요? 고객님을 위한 추가 할인 이벤트가 시작되었습니다!”
“함께 사용하면 좋은 추천 제품도 확인해보세요!”
사례 B – 음식 브랜드 맞춤 메시지
“고객님이 자주 드시는 [메뉴명], 이번 주말에 반값 할인으로 즐겨보세요!”
“지금 네이버 예약 / 캐치테이블 예약하고 특별 혜택 받기!”
메시지를 보내는 시기와 상황도 매우 중요합니다.
단순히 공지 메시지로 끝내는 것이 아니라, 고객이 실제로 관심을 가질 만한 타이밍에 발송해야 합니다.
타이밍별 메시지 전략은 대표적으로 다음과 같은 3가지 상황에서 쓰입니다.
1. 구매 직후
“구매해 주셔서 감사합니다! 사용 후기 작성하고 할인 쿠폰 받기”
2. 이벤트 시작 전
“내일부터 시작되는 빅 세일, 미리 알림 설정하고 할인 혜택 받으세요!”
3. 이탈 방지 메시지
“고객님, 요즘 자주 찾아주지 않으시네요. 돌아오시면 특별 혜택이 기다리고 있습니다!”

많은 브랜드사는 이렇게 카카오톡을 활용하여 마케팅을 진행하고 있습니다.
그런데 왜 CRM 마케팅에 주로 카카오톡을 활용하는 걸까요?
카카오톡을 통한 브랜드 인지와 고객 관리
한국에서 카카오톡의 시장 점유율은 95% 이상입니다.
대한민국 국민이고, 핸드폰을 소유하고 있다면 누구나 카카오톡을 사용하고 있죠.
그렇기에 카카오를 통해 고객과 소통하는 것은 접근성이 높고, 고객이 느끼기에 편안한 방식이라 할 수 있습니다.
카카오 채널에 접속하면 브랜드의 배경화면부터, 피드 속 영상 및 이미지로 전달하는 브랜드의 헤리티지, 정보를 통해 소비자가 브랜드를 인지할 수 있습니다.
카카오톡으로 판매까지 연결
브랜드의 가치를 전달하고, 고객을 모으는 궁극적인 이유는 ‘매출 증대’에 있을 겁니다.

카카오 채널을 통해 주문, 결제, 예약, 알림 등의 기능까지도 활용할 수 있기에 판매까지 이어지기 쉽죠.
카카오톡을 통해 모객을 했거나, 판매했다면 고객의 데이터를 브랜드가 파악할 수 있게 됩니다.
오프라인 행사를 진행할 때 카카오톡을 통해 예약을 받았다면 오프라인 고객의 데이터도 파악할 수 있게 되죠.
이런 데이터를 통해 브랜드는 카카오 채널로 고객관리를 하고 있습니다.
오프라인 행사를 예로 들자면 카카오톡으로 예약을 받고, 행사가 끝난 시점에 플러스 친구에게 방문 후기를 남겨달라는 메시지를 추가로 전송하거나, 채널의 친구에게 론칭 소식이나 새로운 이벤트 소식을 알릴 수도 있습니다.
지속적으로 고객을 관리하며 고객이 브랜드를 다시 찾게하는 리텐션 마케팅 전략이죠.
그렇기에 카카오톡 메시지를 효과적으로 작성하고 발송하는 것은 매우 중요한 마케팅 활동입니다.
그런데 이러한 카카오톡 메시지를 통한 마케팅을 간편하게 할 수 있는 방법은 없을까요?
개인화된 메시지를 간편하게 보낼 수 있는 솔루션
AI 기반으로 개인화된 카카오 AI 메시지를 손쉽게 보낼 수 있는 솔루션이 이미 존재합니다.

바로, 오모플레이 솔루션입니다.
오모플레이에 저장된 고객 DB를 활용하여 고객의 행동 패턴을 자동으로 분석함으로써 타겟별 맞춤 메시지를 전송할 수 있고,

자동화 프로세스를 통해 관리 인력을 줄이고 효율성을 극대화할 수 있습니다.
카톡 광고 메시지를 담당하는 CRM 마케터로 낭비되는 인력이 있다면, 인건비를 확! 줄일 수 있는 절호의 기회이죠.
그럼 오모플레이는 데이터를 활용한 카카오 AI 자동화 메시지를 어떻게 보내고 있을까요?
AI가 카카오 메시지를 자동으로 생성하는 오모플레이 솔루션
오모플레이에서는 먼저 카카오톡 메시지의 4가지 타입 중 타입 하나를 먼저 선택하여 진행합니다.

메시지 타입을 선택하고 나면, AI 메시지 봇이 친절하게 다음 스텝을 설명해주죠.

원하는 개수의 피드를 입력하고, AI가 분석해놓은 제품을 연결하여 카카오 AI 맞춤형 메시지를 자동으로 생성할 수 있습니다.

고객의 선호에 따른 메시지 순서 구성, 이미지 편집, 메시지 편집, 고객 연령별 맞춤 어투 적용까지 모두 가능합니다.
직접 수정할 수도 있지만, 간단히 요청 사항만 텍스트로 입력하면 AI가 모두 자동으로 수정해주어 시간 절약에 용이하죠.
오모플레이는 카카오톡 채널 메시지를 자동화해주는 혁신적인 솔루션입니다.
끝맺으며
오늘은 카카오톡 채널 메시지의 효율성을 200% 높일 수 있는 방법에 대해 설명드렸습니다.
요즘은 카카오톡 메시지도 전략적으로 기획하고 발송해야 효과를 극대화할 수 있습니다.
이목을 끄는 카피라이팅, 데이터 기반 맞춤 메시지, 그리고 이 모든 것이 자동으로 가능한 카카오 AI 오모플레이 솔루션의 활용이 핵심입니다.
카톡 메시지 마케팅을 제대로 활용하면 매출이 달라질 수 있습니다.

오모플레이로 CRM 마케팅을 자동화하고 싶다면, 지금 바로 문의해주시길 바랍니다.
클릭 한 번으로 고객의 반응을 끌어올릴 수 있는 기회를 놓치지 마세요!
카카오 AI에 대한 더 자세한 내용이 궁금하시다면, 오모플레이 공식 홈페이지에 방문해주시길 바랍니다.